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吉安市12328交通运输服务监督电话简报2018年第9期(总第33期)
发布时间:2018-11-02 14:50:34  来源:吉安市交通运输局

吉安市12328交通运输服务监督电话

9月份12328服务热线来电办理情况

一、来电受理、办结情况

今年9月份12328服务热线接到来电共计557件,其中:咨询类505件,已由座席人员直接办结;意见建议类和投诉类52件,转办52件,已办结52件。

二、反映的问题

9月份,来电中反映的问题有:1.出租车司机不打表乱收费、拒载行为以及服务态度不好;2.车站、客运班线车未按规定售儿童票问题;3.车站不按时发车问题。

三、工单办理建议

9月份,因工单办理情况统计时间为10月底,工单办理情况总体较好,但部分单位还是出现工单超时处理。请各单位负责工单办理的人员严格按照市局印发的《关于进一步做好12328交通运输服务监督电话办理工作的通知》(吉交发〔2018〕396号)要求,认真做好工单办理工作。

9月12328热线投诉举报建议办理情况表

单 位

交办数

已办结

未办结

本月

累计

本月

累计

本月

累计

合 计

52

612

52

612

0

0

吉州区交通运输局







青原区交通运输局







井冈山交通运输局


6


6



吉安县交通运输局

4

41

4

41



新干县交通运输局


8


8



永丰县交通运输局

2

27

2

27



峡江县交通运输局


4